Un poco de historia

Un poco de historiaAños 30, 40 y 50

Los comienzos En 1932 se fundaba en Zaragoza el Igualatorio Médico-Quirúrgico y de Especialidades, formado por un reducido grupo de doctores que limitaban su actividad a Zaragoza. En 1955 Publio Cordón adquiría la compañía pasaba a denominarse “Previsión Sanitaria S.A.”

En 1957, abría en Zaragoza la primera clínica Quirón.

Años 60

En los años sesenta, la compañía todavía era “familiar”. Las únicas delegaciones seguían siendo las de Zaragoza, Logroño y San Sebastián, aunque poco después se ponía en marcha el equipo de venta directa en Barcelona.

Años 70

En la década de los setenta los dos hitos fueron: el crecimiento sostenido y la nueva Clínica Quirón de Zaragoza, que un nuevo avance clínico-asistencial, tanto en las nuevas tecnologías que incorporó (ecografías, escáner, modernos rayos x, unidad de vigilancia intensiva...), como en la atención personalizada que se prestaba. El acuerdo firmado con MUFACE, a principios de 1977, activó el desarrollo por el país, pues resultaba imprescindible tener sucursales por todo el territorio para poder dar servicio al colectivo.

En 1976 la compañía empezaba a utilizar el ordenador.

Años 80

En la década de los ochenta se daba un paso adelante al iniciar la actividad en Seguros Generales, con preferencia en riesgos familiares y personales. Continuaba la expansión por todo el territorio español con sucursales y delegaciones.

La compañía conseguía tener oficinas en todas las capitales de provincia. También se adquiría la Agrupación Médica de Salamanca y la Alianza Médica Leridana. En 1988 Previasa se convertía en la cuarta compañía de España en Asistencia Sanitaria, la segunda en Subsidio, y la número 59 en el ranking general. Siguiendo la política de contactos y vinculación a otras empresas del sector, compraba en 1989 La Fuencisla y La Verdadera Previsora, de Barcelona. También adquiría el centro hospitalario Nuestra Señora de la Esperanza de Valencia, que pasaría a llamarse Quirón Valencia.

Años 90

Nacía PREVIASA VIDA, con un 40% de su capital aportado por la compañía británica Scottish Widows.

En 1990 se producía la fusión de las tres compañías filiales aseguradoras de salud y enfermedad: La Fuencisla S.A. (Madrid), Unión Médica Previsora S.A. (León) y La Verdadera Previsora S.A. (Barcelona).

Como parte de los planes de expansión se encontraba la venta del 15% del Grupo Quirón en 1994 para facilitar la salida a Bolsa de las acciones del grupo en 1997. El secuestro del director de la compañía, Publio Cordón, por parte del grupo terrorista GRAPO, en 1995, ponía en peligro la estabilidad de la compañía.

La única alternativa era la venta. Tras varios intentos fallidos, la empresa alemana Deutsche Krankenversicherung AG (DKV), se hizo con el cien por cien de las acciones el 11 de enero de 1998, por 16.000 millones de pesetas. RSC, un nuevo pilar de la compañía La RSC se erigía como uno de los principales valores de la compañía. Por ello, se firmaba un acuerdo de colaboración con Intermón y se iniciaba la colaboración con el fotoperiodista Gervasio Sánchez en el proyecto “Vidas Minadas”.

Pero la mayor apuesta de DKV en el ámbito de la RSC fue la creación, en febrero de 2000, de la Fundación Integralia, con el fin de promover la integración socio laboral de personas con discapacidades. Integralia empezaría encargándose de atender el contact center de DKV, aunque posteriormente empezó a realizar este servicio para otros clientes y a facilitar la inserción laboral en otras empresas de este colectivo. Años 00 Internet ya era el presente.

DKV ponía en marcha la página web corporativa. Otra de las líneas de actuación que se iniciaban en esta década era el patrocinio deportivo. Por eso, se firmaba el convenio con el Club de Baloncesto Joventut de Badalona para patrocinar al primer equipo. DKV optaba por concentrarse en salud desde la posición del aseguramiento y no de la provisión de servicios.

DKV compraba Nórdica Seguros y se hacía con los contratos de los más de 600.000 asegurados. Por otro lado, DKV vendía su participación en el Grupo Hospitalario Quirón.

En el año 2002, la compañía se adhería al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, una red de empresa con voluntad de responsabilizarse frente a los problemas en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.

Además, DKV iniciaba su programa “Lenguaje claro”, una iniciativa pionera en el sector asegurador que pretendía luchar contra el fenómeno de la llamada “letra pequeña” en colaboración con la Unión de Consumidores de España (UCE). En febrero de 2004, DKV se adhería al Programa Óptima, promovido por el Ministerio de Asuntos Sociales para fomentar la igualdad de oportunidades y favorecer la conciliación entre la vida privada y laboral.

2006 - 2010

En este periodo destaca la expansión de DKV Integralia, con la apertura de nuevos centros en Madrid y Jerez, consolidando la apuesta de la compañía por la Responsabilidad Empresarial. En esta línea, la compañía crea su red de embajadores medioambientales (los EKOamigos), y compensa y reduce las emisiones de CO2 generadas, lo que le hace valedora del Sello Cero CO2. Asimismo, arranca el programa Arteria DKV en el Hospital de Dénia, el gran proyecto del DKV en este periodo. Con él, la compañía asume la atención sociosanitaria de la comarca de la Marina Alta (Alicante).

2011 – 2015

En estos años destaca el fuerte impulso que se da a los temas de innovación en la compañía, la creación y expansión de un nuevo modelo de negocio -los Espacios de Salud y Dentales -y una mayor vinculación de la responsabilidad empresarial con los temas de negocio, a través de iniciativas como el ecofuneral.

DKV Integralia continúa con su expansión, tanto en España, con centros en Extremadura y Zaragoza, como en el extranjero (Perú, Polonia…). La compañía es elegida durante 7 años consecutivos como “Best Workplace”. Además, se reconoce la excelencia en su gestión con las certificaciones ISO 9001 y EFQM 500+.& El ciclo se cierra con la inauguración de la nueva sede corporativa en Zaragoza, la Torre DKV, un ejemplo en temas de sostenibilidad, eficiencia e integración del arte en un edificio.

2016 – 2018

Los últimos años de la compañía han estado marcados por los avances en la digitalización. En este periodo ven la luz iniciativas como Mi salud al día, Quiero cuidarme y Digital Doctor, y las apps de cliente y de reembolso. También se ponen en marcha la contratación digital  e iniciativas que fomentan la innovación abierta entre nuestros públicos de interés, como DKV Emprende, destinada a los empleados, o Idealia DKV, para clientes, agentes y profesionales sanitarios. Para mejorar la experiencia de cliente, se implanta un nuevo CRM y se desarrollan nuevos productos que mejoran las coberturas de nuestros asegurados, como DKV Mundicare, para enfermedades graves. 

Además, se produce un cambio en el accionariado y DKV pasa a integrarse en ERGO Internacional, tras disolverse Munich Health.